PERGUNTAS FREQUENTES

- Como entrar em contato com a Fortemak?

Você pode nos enviar um e-mail para fortemak@fortemakpecas.com.br, Whatsapp 16 98163 4095 ou se preferir em nosso telefone fixo, 16 2133 6253.

- Quanto tempo leva para eu receber meu produto?

O nosso prazo médio de entrega é entre 3 e 10 dias. Nosso despacho é feito em até um dia útil após a confirmação da venda! 

- Prazo de envio?

De um dia útil , após confirmação de pagamento.

-Prazo de entrega?

O prazo de entrega pode sofrer alterações de acordo com a forma de envio escolhida ou pelo local de entrega, caso haja restrições no perímetro urbano ou rural ou em alguns casos exista a necessidade de retirar o objeto nos Correios.

O código de rastreio da compra será enviado no email cadastrado.

- Quais as formas de pagamento disponíveis? 

Cartão de crédito

Cartão de débito

Boleto

Pix

- Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento efetuada. Dentre elas: 

Boleto bancário: Leva até 3 dias úteis para a compensação bancária.

Cartão de crédito e Pix: Normalmente a aprovação é imediata e seremos notificados para separar e preparar seu pedido. 

- Os meus dados de compra do cartão ficam salvos no sistema? 

Não! Seus dados estão protegidos para te proporcionar uma compra tranquila e com confiança. 

- Onde recebo minha nota fiscal?

Você receberá por e-mail sua nota fiscal. Porém, se por algum motivo você não encontrá-lo envie um email para fortemak@fotemakpecas.com.br

- Como posso acompanhar o meu pedido?

Você pode rastrear o seu pedido utilizando o código de rastreio e verificar onde seu pedido se encontra.

- Minha entrega atrasou. E agora?

Caso aconteça, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar qual o motivo. Estamos a disposição pelo email fortemak@fortemakpecas.com.br, Whatsapp 16 98163 4095 ou se preferir em nosso telefone fixo, 16 2133 6253.

- Comprei um produto e me arrependi. O que eu faço?

Você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor. Entre em contato conosco pelo email fortemak@fortemakpecas.com.br, Whatsapp 16 98163 4095 ou se preferir em nosso telefone fixo, 16 2133 6253.